Bij Gvmedicijnen.com hechten we veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten en streven we ernaar om hoogwaardige producten en diensten te leveren. We begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin een klant niet volledig tevreden is met hun aankoop. Hieronder vindt u ons beleid met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen:
Terugbetalingen:
- Effectiviteit van medicatie: We erkennen dat de ervaringen met medicatie individueel in een enkel geval kunnen variëren en dat de effectiviteit van medicatie afhankelijk kan zijn van verschillende factoren, waaronder individuele biochemische reacties en persoonlijke gezondheidstoestanden. Daarom bieden wij geen restitutie aan voor medicatie waarvan de effectiviteit als minder wordt ervaren dan verwacht door een individu.
- Kwaliteitsproblemen: Indien een klant een kwaliteitsprobleem ervaart met een product dat zij bij ons hebben gekocht, vragen wij hen vriendelijk om onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice met een gedetailleerde beschrijving van het probleem en, indien nodig, bijgevoegde afbeeldingen of video’s. In dergelijke gevallen zullen wij een grondig onderzoek uitvoeren en passende maatregelen treffen, waaronder het bieden van een vervangend product indien nodig.
- Onjuiste levering: Als een klant onjuiste producten heeft ontvangen in plaats van wat zij hebben besteld, zullen wij dit compenseren door kosteloos de ontbrekende artikelen na te zenden. Klanten dienen eerst contact op te nemen met onze klantenservice en foto’s te verstrekken van de ontvangen producten, inclusief de verpakking met het adreslabel, om in aanmerking te komen voor vervanging.
Retourzendingen:
- Retourbeleid: Medicatie die bij Gvmedicijnen.com is aangeschaft, kan niet worden geretourneerd. Aangezien wij geen retouradres hanteren, kunnen wij geen teruggestuurde producten accepteren.
- Voorlichting: Wij moedigen onze klanten aan om vooraf per e-mail informatie op te vragen over de merken medicatie die wij verkopen, zodat zij weloverwogen beslissingen kunnen nemen. Ons deskundige team staat klaar om eventuele vragen te beantwoorden en aanvullende informatie te verstrekken om onze klanten te helpen bij het maken van de juiste keuze voor hun behoeften.
- Klachtenregistratie: Wij hechten waarde aan feedback van onze klanten en houden een gedetailleerde lijst bij van klachten en feedback. Deze informatie stelt ons in staat om onze producten en diensten voortdurend te verbeteren en te voldoen aan de behoeften van onze klanten.